Livrarea produselor - UrbanSystems.ro

1. Clasificarea produselor după termenul de livrare

Pentru a simplifica planificarea comenzilor tale, produsele sunt etichetate în funcție de timpul estimativ de livrare:

• 3-5 zile lucrătoare: Aceste produse se află, de regulă, în stocul nostru. Le pregătim imediat după confirmarea plății și le expediem rapid. Livrarea se face în 2-3 zile lucrătoare în majoritatea cazurilor, dar poate dura până la 5 zile, în funcție de curier și de destinația geografică.
• 7-14 zile lucrătoare: Aceste produse necesită pregătire suplimentară sau re-aprovizionare. Vei primi o factură fiscală finală, iar comanda ta va fi livrată imediat ce stocul este completat.
• Eticheta „Contractual”: Produsele marcate cu eticheta „Contractual” urmează un traseu distinct în procesul de achiziție. Acestea nu pot fi achiziționate și plătite direct de pe site. Ele pot fi comandate prin completarea formularului care apare la apăsarea butonului „Comandă Specială”. După trimiterea formularului, aceste comenzi apar în lista „Comenzi” din secțiunea „Contul meu”. Ulterior, echipa Urban Systems va contacta clientul telefonic sau prin e-mail pentru validarea detaliilor comenzii, semnarea unui contract specific și transmiterea modalităților de plată (ordin de plată sau link de plată securizat). Finalizarea achiziției este condiționată de semnarea contractului și confirmarea plății. De asemenea, aceste produse nu beneficiază de calcul automat al costului de transport pe platformă. Costul transportului se va stabili ulterior, în etapa de contractare, în funcție de opțiunile clientului, tipul produselor, adresa de livrare și condițiile logistice aferente. Produsele marcate cu eticheta „Contractual” nu beneficiază de retur.

Comenzile pentru produse cu termen de livrare 3-5 zile și 7-14 zile includ opțiunea de urmărire AWB din contul de client. Comenzile pentru produse cu eticheta „Contractual” nu sunt eligibile pentru această funcționalitate, actualizarea informațiilor legate de producție și livrare fiind făcută personalizat.

2. Modalități de livrare

• Livrare standard prin curier;
• Livrare agabaritică în depozit curier (pentru produse voluminoase);
• Livrare specială (în cazul produselor cu eticheta „Contractual”);
• Ridicare personală din sediul UrbanSystems.ro.

Participanții la Programul pentru profesioniști pot livra comenzile proprii la adresa sediului lor sau direct la adresa lucrării, folosind adresele salvate în cont. Comenzile plasate de clienți prin linkul unei liste primite de la un profesionist se livrează la adresa indicată de client în comandă.

3. Livrare în funcție de configurarea coșului

Dacă vrei să comanzi produse cu termene de livrare diferite (ex: 3-5 zile și 7-14 zile), comanda va fi, în mod implicit, livrată cu un singur transport, la data cea mai îndepărtată (7-14 zile). Cu toate acestea, poți opta pentru 2 livrări separate, selectând opțiunea din procesul de checkout. În acest caz, vei suporta două costuri distincte de transport, calculate automat de platformă.

4. Produse agabaritice și manipulare

Pentru produsele de mari dimensiuni (peste 3 m lungime), livrarea se realizează numai până la depozitul curierului desemnat. Dacă în comanda ta există cel puțin un astfel de produs, întreaga livrare va fi clasificată ca agabaritică. Transportatorul nu asigură manipularea acestora până la ușa clientului.

5. Urmărirea livrării

După confirmarea plății, în contul tău de client vor fi disponibile:

• factura de achiziție
• AWB-ul comenzii - statusul în timp real al livrării

Te vom anunța și pe e-mail în momentul în care coletul pleacă spre tine.

6. Costurile de livrare în funcție de modalități

• Costurile de transport pentru livrările standard și cele agabaritice sunt afișate în coșul de cumpărături și pot varia în funcție de greutate, volum și adresa de destinație.

OBS: Pentru colete returnate din cauza unei erori de livrare provocate de client (adresă greșită/refuz nejustificat), costul reexpedierii va fi suportat de client.

• Costurile de transport pentru livrările speciale se calculează și se facturează la cerere. Deși valoarea unitară a comenzilor se poate achita direct pe platformă, în avans, în cazul în care alegeți opțiunea de livrare specială, livrarea va fi marcată ca ridicare personală din sediul UrbanSystems Brașov, Zizinului 110, cu cost transport 0, iar marfa nu va fi expediată decât după confirmarea plății transportului, calculat după baremele de mai jos.
• Costurile de transport pentru ridicare personală sunt, desigur, inexistente.

Reducerile din Programul pentru profesioniști și bonusul nu se aplică costului de transport.

LIVRAREA PRIN CURIER (STANDARD ȘI AGABARITICĂ)

Datorită greutăților specifice și multiplelor modalități de livrare ale produselor comercializate de UrbanSystems, calculul prețului pentru transport se face automat în procesul de checkout de pe platformă.

Iată formulele aproximative de calcul pentru fiecare tip de expediție. Între paranteze este trecut și prețul cu TVA inclus (cota de 21%).

COLETE STANDARD (destinație în zona de acoperire, lungimi <3m)

Calcul transport standard: Costul primului kg este de 19 lei + TVA (22,99 lei cu TVA), adăugându-se câte 1,1 lei + TVA (1,33 lei cu TVA) pentru fiecare kilogram suplimentar. Pentru comenzile a căror plată se va face ramburs la curier, se adaugă o taxă suplimentară de 12 lei.

COLETE STANDARD CU LIVRARE ÎN AFARA ZONELOR DE ACOPERIRE STANDARD (destinație cu km exteriori, lungimi <3m)

Calcul transport kilometri suplimentari (în afara zonelor standard): În cazul în care adresa de destinație se află în afara razei de acoperire standard a curierului, se va percepe o taxă de kilometri suplimentari. Costul primului kg este de 45 lei + TVA (54,45 lei cu TVA), adăugându-se câte 1,1 lei + TVA (1,33 lei cu TVA) pentru fiecare kilogram suplimentar. Pentru comenzile a căror plată se va face ramburs la curier, se adaugă o taxă suplimentară de 12 lei.

COLETE AGABARITICE (greutate: nelimitat, lungime: peste 3m, dar nu mai mult de 7m)

Calcul transport colete agabaritice: Comenzile ce conțin produse marcate ca agabaritice pe platforma UrbanSystems.ro se livrează exclusiv în depozitele curierului DRAGON STAR, de unde va trebui să ridicați expediția în regie proprie. Mașinile cu care curierii livrează direct la adresă nu au dimensiunile necesare transportului de colete mai lungi de 3m. Formula de calcul pentru acest tip de expediție este următoarea: Costul primului kg este de 75 lei + TVA (90,75 lei cu TVA), adăugându-se câte 1,1 lei + TVA (1,33 lei cu TVA) pentru fiecare kilogram suplimentar. Plata ramburs nu este disponibilă pentru comenzile agabaritice.

COLETE STANDARD SAU AGABARITICE CU LIVRARE SPECIALĂ (LIVRATE CU URBANSYSTEMS.RO)

Pentru adresele de livrare din județul Brașov, la solicitarea dvs., putem livra personal atât colete standard, cât și colete agabaritice. Costul este unul fix, 300 lei + TVA (363 lei cu TVA), indiferent de adresa din județ.

Pentru adresele de livrare din județele MUREȘ, SIBIU, BACĂU, COVASNA, ARGEȘ, PRAHOVA, ILFOV și BUCUREȘTI, prețul se va calcula la costul de 2 lei + TVA/km (2,42 lei/km cu TVA). Distanța se calculează în km, tur-retur.

Pentru restul de județe din România, nu oferim momentan livrare proprie.

7. Observații importante

• Produsele din gama uși, porți, garduri sau industriale pot avea metode de plată și condiții de livrare diferite, chiar dacă apar sub eticheta de 3-5 sau 7-14 zile. Pentru acestea, plata nu poate fi făcută direct pe site, ci doar pe bază de factură emisă de echipa noastră.
• Livrarea în perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale etc.) poate suferi mici întârzieri. Vom comunica orice decalaj în timp util.

Pentru întrebări legate de livrare, echipa UrbanSystems.ro îți stă la dispoziție la:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: 0735 553 590, 0735 553 595

Comanzi simplu. Plătești ușor. Primești rapid. Fără surprize.